Syllabus
Rozhovory: aktivní naslouchání, pravidla dialogu Pracovní pohovory: příprava pracovního pohovoru, metody vedení pohovoru, písemné materiály uchazeče o zaměstnání, prezentace vlastních dovedností v pracovním pohovoru. Komunikace v malých skupinách: vytváření týmů, řešení problematick ých situací, vedení schůzí a jednání na pracovišti Jednání se zákazníkem: základní komunikační schémata, problematický zákazník, techniky vyjednávání.
Jako jeden z výstupů bude studenty zpracováno krátké video, které bude popisovat vybranou komunikační situaci.
Annotation
The topis of this subject is to give students both theoretic and practical knowledge concerning behaviour of people in selected communication situations they have a context with an information profession. The methods of teaching: role plaing, micro teaching, communication situation simulation and their analysis. (negotiation with customers, job interviews, problems of team communication, meetings communication). A short video will be made during the lessons and analyzed.