Anotace
St 8:00-9:30 v místnosti 3.7.
Pro 2. ročník je předmět oborově volitelný.
Specializovaný předmět komplexně zpracovává základní knihovnickou specializaci, kterou je práce referenčního knihovníka. Její pojetí se mění v závislosti na typu knihovny. Pojednáno bude o obecném managementu referenčních služeb, typologiích referenčních služeb, měření kvality referenčních služeb, technických prostředcích na podporu referenčních služeb, včetně využití prvků fenoménu Web 2.0. Věnována bude pozornost i specifikům vyřizování faktografických dotazů v knihovnách. Opomenuty nezůstanou ani nástroje na podporu služeb z elektronických informačních zdrojů.