Sylabus
Tématický okruh 1: Projekt a zpráva o činnosti služby, popis činnosti služby, sestavy výkaznictví služby, používané indikátory pro různé typy služby, vztahy mezi výkonností služby a kvalitou služby.
Klíčová slova: Obsah a průběh činnosti služby, kritéria úspěšnosti služby, kritické zhodnocení, výkaznictví služby, indikátory výkonnosti, indikátory kvality, indikátory bezpečí služby. Meze a možnosti porovnání stejných typů služeb. Interpretace ukazatelů v časové řadě. Využití interpretace ukazatelů pro práci s rozpočtem služby, s týmem služby, v síti služeb.
Tématický okruh 2: Hodnocení kvality adiktologických služeb, hodnocení kvality a bezpečí zdravotních služeb, hodnocení kvality sociálních služeb, certifikace, Standardy minimální kvality adiktologických služeb.
Klíčová slova: Standardy odborné způsobilosti adiktologických služeb, obecné a speciální standardy, oddíly standardů, průběh šetření, kontext šetření kvality, standardy kvality sociálních služeb, šetření plnění podmínek registrace sociální služby a její kvality.
Anotace
Předmět podporuje linii budoucího uplatnění studentů jako vedoucích pracovníků služby, případně jejich uplatnění na pozici úředníků, kteří se zabývají správou a podporou systému služeb. Přináší studentům možnost pracovat s obvyklou sestavou výkaznictví a statistiky různých typů adiktologických služeb.
Učí je samostatně a kriticky posuzovat nabízené adiktologické služby, potencovat jejich možnosti, posoudit ze závěrečných zpráv a sestav výkaznictví služby její výkonnost a efektivitu. Propočítávají se denní využití služby, obložnost, hodnocení "případového nákladu" jednotlivých pracovníků v přímé práci s klientem, další kritéria.
Součástí získaných znalostí jsou i standardy odborné způsobilosti adiktologických služeb. Student by měl být schopen porozumět členění jednotlivých oddílů standardů obecných standardů, porozumět jejich logice a návaznosti na speciální standardy.
Studenti jsou seznámení i s průběhem certifikačních řízení a místního šetření kvality v rámci procesu certifikace.