Syllabus
Hodnocení nákladnosti, kvality a efektivity - kritéria a možnosti jejich hodnocení.
Provádění formativní a normativní evaluace.
Provádění evaluace přípravy, procesu a výsledku.
Způsoby analýzy spokojenosti klientů.
Provádění analýzy potřeb.
Annotation
Předmět navazuje na úvod do managementu a veřejné správy (praktické situace) a na předměty zabývající se popisem služeb terapeutického kontinua. Jeho cílem je seznámit studenty prakticky s postupy, které umožňují hodnotit nákladnost, kvalitu, efektivitu služeb.
Hodnocení má sloužit zejména managementu organizací a pracovníkům organizací, kteří adiktologické služby zřizují. Při výuce jsou použity prvky „problém-based learning“ přístupu.