Sylabus
Přednášky:
1. Pozitivní komunikace a naslouchání - navázání vztahu..
2. Telefonování a verbální komunikace: standardy.
3. Obřady a transakční analýza.
4. Týmová role a team-building v praxi.
5. Koučování.
6. Prezentace a self- image.
7. Vyjednávání a přesvědčování. Semináře:
1. Pozitivní komunikace a naslouchání - navázání vztahu..
2. Telefonování a verbální komunikace: standardy.
3. Pozdravy a loučení - ukončovací techniky.
4. Týmová role a team-building v praxi.
5. Koučování.
6. Prezentace a self- image - demonstrace.
7. Vyjednávání a přesvědčování - role plays.
Anotace
V tomto předmětu se studenti seznamují s praktickými komunikačními dovednostmi manažera, což zahrnuje i výcvik v oblasti prezentací, základů rétoriky, telefonování, obchodního vyjednání, týmového vedení, delegování , vedení porad a dalších sociálních praktických dovedností.