Syllabus
Přednášky:
1. Osobnost úspěšného prodejce - jeho image
2. Struktura obchodního procesu. - AIDA.
3. Vyhledávání zákazníků a navázání kontaktu
4. Ovlivňování a argumentace.
5. Nákupní signály a prezentace užitku.
6. Týmová role a team-building v praxi
7.-8. Vyjednávání a uzavírání obchodu.
9.-10. Zvládání námitek a dodatečný prodej
11.-12. Zásady obchodní prezentace.
13.-14. Udržování vztahů a transakce.
Annotation
In this subject students learn theory and practice of psychological impact in business activities and negotiations. They are mainly algorithm of business process from prospects to completing the business and psychological aspects of various business tactics, presentation and negotiation.