Tématický blok 1

Zopakování základní teorie case managementu - důvody vzniku, souvislosti se sociálně zdravotní politikou, praktické zásady case managementu, indikace cílové skupiny.

Klíčová slova: Fragmentované služby, identifikace s potřebami klientů, CM ve Spojených státech, Velké Británii, Evropě, České republice.

Tématický blok 2

Úvodní fáze práce - vstup do služby, úvodní rozhovor, budování vztahu.

Klíčová slova: Postup při doporučení, příprava na první sezení, úvodní fáze navázání kontaktu, vedení záznamu, hranice vztahu, analýza komunikace, životního scénáře.

Tématický blok 3

Průběh práce - hodnocení, plánování, obsah vyšetření a průběh vyšetření, formalizované vyšetřovací postupy.

Klíčová slova: Okruhy sběru dat, dynamický obraz klienta, funkcionální diagnóza, záznamy silných a slabých stránek, výsledků a přístupů, rozdíly mezi pozorováním a intepretací.

Tématický blok 4

Intervence zaměřené na klienta.

Klíčová slova: Trénink adaptační dovedností, individuální poradenství a psychoterapie, součinnost při farmakoterapii, práce s motivací, vedení záznamů o průběžné práci.

Tématický blok 5

Intervence zaměřené na interakci klienta s prostředím.

Klíčová slova: Krizové intervence, práce s rodinou, mediace, vyjednávání, uzavírání kontraktů.

Tématický blok 6

Intervence zaměřené na prostředí klienta.

Klíčová slova: Vytváření vazeb, zprostředkování, práce s rodinou, rozšiřování zázemí, navázání spolupráce s dalšími službami.

Tématický blok 7

Týmová práce v case managementu.

Klíčová slova: Každodenní praxe, týmové role, profesní složení, řízení case managementu, hodnocení kvality.

Tématický blok 8

Komunikace v týmu.

Klíčová slova: Vedení porad, podpora personálu, zvládání konfliktů.