Přehledová studie pojednává o vlivu mezilidských vztahů na poskytování ošetřovatelské péče. Nastiňuje jak problematiku komunikace a vzájemných vztahů mezi pacientem/klientem a zdravotníkem, tak mezi zdravotníky navzájem.
Zdůrazňuje, jak důležité pro pacienta jsou kvalitní interpersonální vztahy na pracovišti.