Dokument se zabývá výhodami a nevýhodami rozhodčího řízení ve srovnání se soudní cestou. Je otázka, zda rozhodčí splňuje oprávněné nároky při poskytování spotřebitelských úvěrů a půjček, nebo zda je to výhodné jen pro jednu stranu - věřitele.
Je slabší strana - spotřebitel - přiměřeně chráněna?