Autorka podává přehled judikatury Evropské unie k problematice: Směrnice 97/7/ES, která obsahuje tyto atributy: ochranu spotřebitele u smluv uzavřených na dálku, poskytnuté nebo obdržené informace, stálý komunikační prostředek, hypertextový odkaz na internetové stránky dodavatele a právo odstoupit od smlouvy.