Význam odborného vzdělávání pracovníků příjezdového cestovního ruchu v oblasti interkulturních odlišností a etických problémů u segmentu rusky hovořících turistů
2013
Abstrakt
Střetávání se rozličných kultur se v České republice týká i oblasti příjezdového cestovního ruchu a významného cílového segmentu - rusky hovořících turistů. Uplatnění teoretických znalostí v praxi napomáhá zamezit etickým problémům při interkulturním střetávání se a vzájemné interakci.
Většina nedorozumění a konfliktů pramení především z neznalosti. Poznáním cílového segmentu turistů a jeho specifik se vytváří veškerá nabídka základních služeb cestovního ruchu.
Potřeba etického přístupu k vybranému segmentu turistů se výrazně prolíná i do důležité služby doplňkové – služby průvodcovské. Odborné vzdělávání pracovníků je element árním způsobem, jak rozvoj příjezdového cestovního ruchu podpořit.