Kapitola se zabývá proměnami ve volbě oslovování osob v superiorním postavení v české společnosti v posledním desetiletí. Jsou prezentovány výsledky dvou výzkumů, první je založen na dotazníkové metodě, druhý je analýzou autentického materiálu, konkrétně elektronické komunikace mezi vysokoškolskými studenty a vyučujícími.
Z výzkumu vyplývá, že dochází ke snižování distance mezi komunikanty a k vyrovnávání asymetrie v komunikaci.