Kapitola si všímá nových trendů v léčně chronických onemocnění, kdy se zdravotníci snaží zapojit do léčby v co nejširší míře samotného pacienta, ale pacienta důkladně edukovaného. Důraz se klade na nový typ kooperace mezi zdravotníky a pacientem v duchu hesla: zdravotník je odborníkem a na nemoc a její léčbu, pacient je odborníkem na život s touto nemocí.
Objasňuje se pojem patient self-management a vysvětlují se rozdíly mezi tradiční péčí a kooperativní péčí.