Článek rekapituluje nedávné diskuse týkající se profilu diakonické práce a role jejích pracovníků; zaznamenává posun od paradigmatu služby k paradigmatu mediace a ústí do úvahy, nakolik je tento posun možný, dokud bude diakonická práce zaklíněna do veřejných systémů sociálních služeb.