Psychologický přístup zdravotníků při jejich práci jako prevence komplikací vznikajících obvykle ve vazbě na komunikaci
2013
Abstrakt
Celosvětově všichni zdůrazňujeme bio-psycho-sociální přístup ke klientovi/pacientovi. Kvalita naší zdravotní péče a péče našich zdravotníků o klienty/pacienty, je obvykle více než dobrá a přesto se často vyskytují neoprávněné, nejasně podložené či zbytečné stížnosti a právními spory.
Co k nim vede? Komunikace. Největší množství stížností na zdravotníky nemá primárně základ v nekvalitní péči, ale v komunikaci.