Text seznamuje studenty se základními pojmy komunikace a s vybranými komunikačními technikami. Zprostředkovává poznatky o posílení mechanismů účelného zpracování informací, věcnosti v přijímání a předávání informací, schopnosti vzájemného ověření informací, eliminaci chyb v přenosu, zjištění vlastních komunikačních předností a zlozvyků, vlastního komunikačního stylu v náročných situacích.
Uvádí studenty do problematiky interní komunikace a jejích zásad.