Kapitola vysvětluje pojem demence a zabývá se specifickými tématy péče o osoby s poruchou paměti a orientace. Charakterizuje jednotlivá stádia vývoje Alzheimerovy choroby a jiných forem demence, kvalitou života a nejdůležitějšími metodami práce s důrazem na zachování důstojnosti, aktivity a začlenění do přirozené komunity.
Jsou zde uvedena též základní etická dilemata v péči o člověka s poruchou kognitivních funkcí. Vymezuje roli rodiny v péči a zdůrazňuje nutnou návaznost zdravotně-sociálních služeb.