Abstrakt
Kniha se zaměřuje na zlepšení komunikačních dovedností. Zvláště může pomoci lidem, kteří trpí nepohodou nebo napětím v mezilidských vztazích.
V první části knihy pomůže pochopit, jakým způsobem člověk v sociálních situacích přemýšlí, jak se cítí a chová. Zabývá se komunikačními zlozvyky, kterých se lidé často dopouštějí.
Ve druhé části se věnuje asertivními alternativy komunikace v typických problémových situacích.