Online media worden vaak gezien als een oplossing voor een veelheid aan problemen, iets wat meer zegt over onze fascinatie voor (media) technologie dan over de capaciteit van online media om effectief en op een exclusieve manier aan deze problemen te verhelpen. Maar online media hebben ons ook iets te bieden, niet omdat ze wondermiddelen zijn die beterschap brengen, wel omdat ze - als ze verstandig worden ingezet - onder meer burgers en middenveldorganisaties kunnen ondersteunen om hun doelstellingen (beter) te bereiken.
De centrale vraag in dit rapport is verraderlijk eenvoudig: Hoe worden online media dan gebruikt om dit sociaal engagement te versterken? En meer specifiek, hoe worden deze online media daarvoor in en door het middenveld gebruikt?