Článek pojednává o Poradenské, konciliační a rozhodčí službě (Advisory, Conciliation and Arbitration Service, ACAS), které byly opakovaně svěřeny rozsáhlé kompetence nejen v oblasti skončení pracovního poměru. ACAS nabízí potenciálním stranám sporu pomoc v podobě poradenství, smírčího řízení, rozhodčího řízení, jakož i dalších souvisejících činností.
Vedle předestření základního institucionálního zabezpečení rozhodování pracovních sporů je pozornost soustředěna především na alternativní metody rozhodování pracovních sporů před pracovními tribunály i v rámci řízení vedeného u ACAS. Pozitivní výsledky zatím přináší především povinné předsoudního smírčí řízení.