Příručka nabizí po stručných teoretických výkladech s klasifikací psané komunikace, poučení o jejích společenských a jazykových zásadách i o jejím historickém vývoji (od korespondence ručně a strojově psané, k e-mailové a SMS) příklady z korespondenční praxe a na nich založené praktické úkoly a cvičení. Bohatý ilustrační materiál pochází z různých typů psané korespondence, převážně současné, aktuální a běžné, veřejné i soukromé a z různých komunikačních oblastí.
Využity jsou autentické texty - formuláře včetně vyplněných i hotové dopisy nejrůznějšího obsahu. Cvičení a úkoly jsou odstupňovány z hlediska náročnosti, mohou tedy sloužit studentům s různou úrovní znalostí češtiny.
Respektuje se Společný evropský referenční rámec pro jazyky (úrovně A1-C2).