Abstract
Příspěvek je zaměřen na rozbor stále sílícího a zřetelnějšího trendu evropské spotřebitelské politiky posilovat mimosoudní způsoby řešení spotřebitelských sporů a jeho vhodného promítnutí do české spotřebitelské politiky. Příspěvek analyzuje současný stav některých mimosoudních způsobů řešení spotřebitelských sporů, zaměřuje se především na řízení před Českou obchodní inspekcí, jakožto obecným orgánem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, a rovněž upozorňuje na vybrané problematické otázky.