Abstrakt
Koncepce rozvoje knihoven na léta 2017-2020 se ve své prioritě č. 6 zaměřuje na hodnocení a marketing služeb knihoven. V této oblasti je podle koncepce potřeba soustavně zjišťovat potřeby uživatelů knihoven na místní i celonárodní úrovni a na jejich základě následně upravovat pojetí služeb.
Dílčí tým pracovní skupiny se na tuto problematiku zaměřil a na jaře 2018 připravil dotazníkové šetření, jehož cílem bylo zmapovat a lépe porozumět současné praxi knihoven v práci s uživatelskými průzkumy. Příspěvek zodpoví otázky, jak často se knihovny průzkumům spokojenosti uživatelů věnují, jaké metody k tomu používají a kterými tématy se zabývají.