Workshop k problematice současného stavu poznání čerpání a poskytování ambulantních služeb diabetologickými, kardiologickými a psychiatrickými pacienty a představení plánovaných analytických přístupů. Workshop byl rozdělen na tři podčásti, které se vždy věnovali konkrétnímu zaměření vybrané skupiny pacientů a poskytovatelů zdravotních služeb.