Publikace na Fakulta sociálních věd |
2019
Abstrakt
Kapitola se zabývá proměnami ve vnímání veřejných služeb v ČR. Klíčovou tezí je, že nároky na veřejné služby se neustále zvyšují a vysoké standardy se stávají samozřejmostí, nikoli výdobytkem.
Není to fenomén jen České republiky, ale celosvětový. V České republice je ale umocněn odlišností, až protikladností, různých generací, rychlým růstem životní úrovně a částečně také idealizací veřejných služeb před rokem 1989.