Abstrakt
Při vedení lidí se občas nelze vyhnout komplikovaným, náročným či nepříjemným osobním rozhovorům, e-mailům a telefonátům. Patří k životu a práci každého vedoucího pracovníka.
Proto je žádoucí naučit se vést náročná jednání a zvládat obtížné situace. Není optimální, když se v zaměstnání pláče nebo křičí, a je přímo nepřijatelné, pokud to dělá ředitel.
V tomto článku se zaměřím na dvě nepříjemné situace, a to na kritizování a propouštění.