Sociální služba "Tísňová péče" se specializuje na potřeby zachování samostatnosti a bezpečí. To vedlo autorku studie k provedení kvalitativního výzkumu mezi uživateli sociální služby tísňové péče.
Cílem individuálních polostrukturovaných rozhovorů bylo zjistit všechny okolnosti, které ovlivňují řádné poskytování tísňové péče, a to v konceptu bio-psycho-sociálního a spirituálního modelu zdraví. Prozatímní zjištěné výsledky ukazují, že nejčastějším důvodem, proč bylo o službu tísňové péče žádáno, bylo zhoršení zdravotního stavu (42,3 %) či snížení soběstačnosti (28,2 %).
Nejčastěji senioři uváděli, že od služby tísňové péče očekávají zlepšení zprostředkování dostupnosti zdravotní a sociální péče (34,1 %) a zvýšení pocitu bezpečí a jistoty (35,2 %). Senio ři své zdraví ohodnotili známkou 3,3, přičemž nejlépe ohodnotili své spirituální zdraví, nejhůře sociální složku svého zdraví.