Kapitola se zabývá systémovou strategií a multidisciplinární spoluprací v paliativní péčí. Vychází z poznání, že většina lidí chce znát informace o závažnosti svého onemocnění a jeho prognóze a obává se především bolesti, osamělosti a ztráty důstojnosti.
Předložená kazuistika přináší příklad doprovázení umírajícího, které zahrnuje mapující rozhovor, stanovení potřeb a návrh vhodných intervencí.