Článek se zabývá spojením vykání s oslovením rodným jménem v různých typech komunikace na Twitteru, konkrétně tím, jak je tento specifický způsob oslovení užíván 1) v korporátní komunikaci se zákazníky, 2) v tweetech vyjadřujících pozitivní nebo negativní hodnocení, adresáta; v druhém případě je toto oslovení často součástí ironicky míněných promluv. Analyzované příklady dále dokládají, že zdvořilost nominálního a pronominálního oslovení je často spjata s tzv. referenční zdvořilostí, tedy s tím, jak se k dané osobě odkazuje ve 3. os. sg.
Analýza také potvrdila, že důležitým faktorem rozhodujícím o tom, zda komunikace je či není pova žována za zdvořilou, je reciprocita oslovení.