1. Základní prvky komunikace
Anotace: Základní prvky komunikace terapeuta či poradce s klientem podle klasické komunikační formule ?já-sděluji-někomu-něco-v nějakém kontextu?
Klíčové pojmy: Mlčení - projevování empatie ? povzbuzování - potvrzování - otázky s uzavřeným koncem, s otevřeným koncem, cirkulární otázky ? naslouchání - sumarizování, reformulace - uvádění do souvislosti (?interpretace? v širokém smyslu) ? obsah komunikace ? kontext komunikace

2. Umění dialogu
Anotace: Postoj k dialogu a vnitřní nastavení, chování v dialogu z pohledu transakční analýzy, zaměření na proces či výsledek.
Klíčové pojmy: Monolog ? pseudodialog ? dialog - transakční analýza

3. Nonverbální chování v komunikaci
Anotace: Rozdíl mezi vědomou a nevědomou částí nonverbálního chování.
Klíčové pojmy: Nonverbalita - dialog

4. Asertivita
Anotace: Jednotlivé techniky asertivity a ?compliance? v jednání a jejich adekvátní volba s ohledem na sociální situaci. Komplementární a metakomplementární chování.
Klíčové pojmy: Asertivita - asertivní techniky - compliance v jednání.

5. Zvládání konfliktu
Anotace: Pojem a průběh interpersonálního konfliktu, adekvátní a neadekvátní komunikace v konfliktu.
Klíčové pojmy: Konflikt ? zvládání konfliktu

6.Aktivní naslouchání
Anotace: Druhy aktivního naslouchání a jejich správná aplikace při exploraci klienta, psychoterapii a poradenství.
Klíčové pojmy: Aktivní naslouchání ? komunikační techniky ? zpětná vazba

7. Vyjednávání léčebného programu
Anotace: Technika sdělování odborných zjištění a doporučení, umění předkládat klientovi srozumitelně jednotlivé návrhy léčby tak, aby klient rozuměl důležitým okolnostem své volby, umět o vhodnosti léčebného programu jednat.
Klíčové pojmy: Léčebný plán ? jednání s klientem ? léčebný kontrakt

8. Vyvolávání důvěry, intimity a atmosféry bezpečí
Anotace: Faktory v komunikaci vzbuzující a narušující důvěru a pocit bezpečí. Druhy intimity a specifické problémy s touto problematikou souvisící.
Klíčové pojmy: Důvěra v terapeutickém vztahu ? intimita ? klientův pocit bezpečí

9. Motivování klienta ke spolupráci na úzdravě
Anotace: Techniky motivačního interview a další faktory posilující u klienta motivaci ke změně.
Klíčové pojmy: Motivační interview ? hodnoty - změna

10. Zvládání klientovy krize
Anotace: Dovednost zklidnit klienta, poskytnout mu emocionální a kognitivní podporu s vyvoláním naděje, komunikace při intoxikaci a detoxikaci.
Klíčové pojmy: Komunikace ? psychická a fyzická krize ? emoční podpora

11. Zvládání klientových agresivních projevů v komunikaci
Anotace: Zvládání komunikace při verbálně - agresivních projevech klienta, druhy agresivity a adekvátní reakce na ně.
Klíčové pojmy: Agresivita klienta ? komunikace

12. Zvládání klientových obranných mechanismů
Anotace: Druhy projevu obranných mechanismů v komunikaci a jejich adekvátní zvládání při různých strategiích terapie.
Klíčové pojmy: Obranné mechanismy ? komunikace ? psychoterapeutický proces

13. Jednání s manipulujícím klientem
Anotace: Nejčastější druhy klientovy manipulace a typických situací, které takové chování u klienta vyvolávají. Vhodné terapeutické reakce v jednání s klientem.
Klíčové pojmy: Manipulace ? klient - komunikace

14. Práce s klientskou skupinou
Anotace: Komunikace s různými skupinami klientů v typických situacích terapeutického procesu. Základní komunikační strategie při ranních setkáních terapeutického týmu s klientem či klienty, nejvhodnější reakce jednotlivých členů týmu s ohledem na své postavení v něm.
Klíčové pojmy: Hromadná a skupinová terapie - velká vizita ? ranní terapeutická komunita ? komunikace

15. Zvláštnosti komunikace s rodinou
Anotace: Komunikační vzorce chování terapeuta při komunikaci s rodinou.
Klíčové pojmy: Rodina - komunikace s rodinou.

Poznámky: v jednom bloku dvou vyučovacích hodin (90 min) bude cca 1/3 věnována teoretickému a metodologickému výkladu, 2/3 praktickému nácviku a jeho hodnocení