- Modern Methods of Customer Satisfaction measurement2019 | 1. lékařská fakulta
- Závislost mezi celkovou spokojeností zákazníků sportovní akce a splněním jejich očekávání2016 | 1. lékařská fakulta, Fakulta tělesné výchovy a sportu
- The European Customer Satisfaction Index and its Usage in the area of Sport2017 | Fakulta tělesné výchovy a sportu
- Využití modelu SERVQUAL pro předpověď spokojenosti zákazníků v českých fitness centrech2013 | 1. lékařská fakulta, Fakulta tělesné výchovy a sportu
- Servqual model used for prediction of customer satisfaction in Czech fitness centres2017 | 1. lékařská fakulta, Fakulta tělesné výchovy a sportu
- Using the SERVQUAL Model in Prediction of Customer Satisfaction in Czech Fitness Centres2018 | 1. lékařská fakulta, Fakulta tělesné výchovy a sportu
- Service quality in sport: A case study of golf resorts in the Liberec region2018 | 1. lékařská fakulta
- Decoding customer experiences in rail transport service: application of hybrid sentiment analysisPublikace bez příslušnosti k fakultě